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等廖佳可跟两位客人核实完订单里的甜品，她想起刚才出餐的时候为了少跑一趟，于是她就将两边客人的甜品放到一起送上来，结果自己粗心大意给忘了。
廖佳可意识到自己工作失职，她立马向客人道歉：“不好意思，这边马上给你们重做一份。”
两位客人小声商量了一番，决定让廖佳可再上一份：“快点啊。”
“好的，我们尽快。”得到客人的宽恕，廖佳可心底暗自松了口气。
廖佳可手写了份单子送到制作甜品的师傅那去，还特意嘱咐：“梅姐，这份单子客人催得紧，一会儿麻烦您先做这份可以吗？”
“行，你放那吧。”梅姐嘴上答应会优先给廖佳可做甜品，然而她手里头还有一大堆客人下的单子，都是按照下单的时间顺序去做的，压根没法给廖佳可那边插队。
十分钟过去后，客人发现自己的甜品依旧没有上桌，他们再次把廖佳可叫过来问：“我们那份还没那么快好吗？”
再次被问起订单的事情，廖佳可显然有些不知所措，她镇定地笑了笑，应付式回答：“二位稍等，我们已经在做了。”
“还要等啊？你知道我们在这坐多久了？”
“实在抱歉，我们今天的客人确实比较多，所以出餐速度会慢些……”
廖佳可以为说几句软话就能得到客人的谅解，结果没想到人家根本不吃这套。
“把钱退了吧，我们不要了。”他们一开始的本意也不在于甜品，就单纯想找个有网有空调的地方坐坐，既然这么倒霉吃不上，那就退单不要了。
“因为之前你们点的东西，我们确实上过了，如果您现在要退款的话，可能会有一点困难。”廖佳可头一回遇到这种事，说这番话的时候她自己都不太确定这样表达究竟有没有问题。
“什么意思啊？你们上没上我不知道，但我们没吃就是事实，这没吃过的东西，你让我们买单？”客人情绪稍微有些激动，抬头看向墙角处的摄像头：“正好你们店有监控，要不调出来看看，我们到底吃了没有？”
这事最后让店长知道，店长亲自出面给客人道歉，按照对方的要求退款，还送了份甜点给两位客人当赔礼。
由于廖佳可今天犯的错误与孟初沅那天处理的事情有些相似，两段视频被网友剪出来做对比，廖佳可的做法实在让人接受不了。
【什么叫上过的东西退款有点困难啊？况且人家压根就没吃到啊？她处理问题的能力真不行，还是学学隔壁的孟姐吧】
【就算不会处理，嘴应该有长的吧？不会去问其他同事吗？】
【不行了，代入客人去听可可刚才那句话，真的好生气。如果是别人误吃了我的东西就这么离开，然后店家还用这样的态度跟我沟通，我会大闹，闹得人尽皆知，让别的消费者为我评理！】
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