第4章 创造人际关系所需的达人法则

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    牢骚抱怨终究无法改变现状

    >>> 说别人的坏话，将得到更大的报应

    遭别人厌恶、大家避之唯恐不及的人，大多是喜欢说别人坏话的人。总是满口抱怨或牢骚的人，将事情无法完成的责任归咎于他人的人，通常无法发展良好的人际关系。此外，不负责任地随便散播他人谣言的人，同样也不受众人欢迎。

    当我们手指着别人时，其实另三指正指向自己，也因此当我们说别人坏话，将会有更大的报应回到自己身上。人们在彼此接触的情况下，容易受到他人强烈的影响。别人的特质会影响自己的特性，所以应该慎选交往的对象。

    在工作上也是如此。工作伙伴与你一起共度珍贵的时间，如果对方让你深深觉得对人真体贴，工作好认真，相信人人都可以感受到他的魅力。相反地，如果有人只会混水摸鱼，一开口就是抱怨东抱怨西……你想和这种人一起工作吗？假使和这种人共事，时间可能都得用来帮他收拾善后，或许连你自己的名声都会受他连累，使得周遭同人也对你避之唯恐不及。

    >>> 将负面表述化为正面言论

    每个人都拥有各种不同的样貌，整天将笑容挂在脸上，的确不是件容易的事。但如果和别人相处时，对方能从你的脸上看出你觉得和他相处是一件快乐的事，一起工作是一件舒服的事、有好处的事，他能让你开心期待，你对他充满正面的评价，如此一来，即使你不强求，相信也会有人喜欢围绕在你的身旁，与你相处。

    相反地，如果你尽是发表负面言论或做出负面的行为，那就很难不招惹众人嫌恶了。你的评价并非由你自己打分数，而是掌握在别人手上。

    只知道抱怨、发牢骚，终究无法获得任何成果。当你正想发出牢骚时，请一定要先问问自己：我究竟想做什么呢？透过一些自问自答的问题，如：我是怎么回事？或是，接下来我想做什么呢？这样将可以让自己想出一些对未来有建设性的话。

    当你一不小心说出负面的言论，请试着自己否定自己说过的这些话。“不能做……我本来以为如此，但我想现在就开始改变！”或是“好过分……我本来是这么想，不过我要改变想法！”等等，总之就是将自己的负面言论改变成正面的角度，让自己的思考转换为正面而值得期待的想法。

    频频发出牢骚的人，本身通常都未注意到自己有这方面的问题。当你面对这种人，我认为最好直接和对方说清楚。不过若是当下问对方：“为什么会变成这样？”很可能接下来又要听到一堆抱怨，所以最好是问他：“既然这样，你会怎么做呢？”

    据说一个人在一天当中的思考时间里，九成都是负面思考，如果放任不管，不知不觉间负面的言辞就会脱口而出。所以假使我们无法克制这一点，无法改变负面批评，也就无法保有正面的态度，而言语将会连带影响我们的思考。

    思考可以改变，这是真的！当我们遇到瓶颈时，更应该想想该如何做，也就是正面的自我暗示，如此一来，有助于我们不会开口抱怨。“为什么？”这个问句，最好只用在工作顺利时。因为思考“为什么进行得不顺利？”事实上并没有意义，但当你思考“为什么能顺利进行？”时，你就建立了属于自己的成功模式。