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“企业生产人,同时制造产品”。只有给员工以充分的尊重,才能确保员工的认同感和忠诚,使员工感受到自己是公司的一员,使员工确认自己在公司中的价值,这样才能发挥员工的积极性和自主意识,为企业带来莫大利益;才能够有效地保证企业管理机制的运转。请你对员工说:企业的一切依赖于你们。
贝塔斯曼遵循的准则的核心是以人的价值为中心。企业不仅仅是为资本回报率操心,更多应该为公共福利有所贡献。可以说,贝塔斯曼甚至在动摇资本主义企业的支柱——对物质利益最大化的追求。金钱不是最终的目的,伦理和道德的标准是在经济目标之上的,这是贝塔斯曼的信念。
贝塔斯曼曾说过:“规模大小对我来说不是目标,金钱多少对我来说没有太多的含义。应该有最好的管理技术和吸引最好的员工,这之后才会有正确恰当的成果。”如果他将自己在贝塔斯曼股份有限公司的股权保留下来,并让其上市,按照金融分析师的估计,他将是世界上比比尔·盖茨还富有的人。但是,贝塔斯曼始终没有进入证券交易市场,因为证券投资势必会影响贝塔斯曼的价值观。
企业的人性化管理是以人的价值观为中心,为处理人与人、人与工作、人与组织的互动关系而采取一系列的开发和管理活动。人力资源开发与管理的结果,就员工而言则是工作生活质量的提高与工作满意感的增加,就组织而言是组织的生产率提高和组织竞争力的增加。
1933年,正当经济危机在美国蔓延的时候,哈理逊纺织公司因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里,等待着董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。在无望而又漫长的等待中,他们终于接到了董事会的一封信:向全公司员工继续支薪1个月。
在全国上下一片萧条的时候,能有这样的消息传来,员工们深感意外。他们惊喜万分,纷纷打电话或写信向董事长亚伦·傅斯表示感谢。
1个月后,正当他们为下个月的生活发愁时,他们又接到公司的第二封信,董事长宣布,再支付全体员工薪酬1个月。3000名员工接到信后,不再是意外和惊喜,而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计无着的时候,能得到如此照顾,谁不会感激万分呢?第二天,他们纷纷拥向公司,自发地清理废墟、擦洗机器,还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后,哈理逊公司重新运转了起来。
对这一奇迹,当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的:员工们使出浑身的解数,日夜不懈地卖力工作,恨不得一天干25小时,曾劝董事长傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。
现在,哈理逊公司已成为美国最大的纺织品公司,分公司遍布五大洲60多个国家。
与人为善,与己为善。商业运作不是你死我活,而是付出什么,得到什么。从某种意义上说,员工才是公司的衣食父母——他们创造了价值。
马狮认为企业是社会中的一种经济组织,同时企业又是由人组成的,并为社会服务的一种社会组织,企业有其自身的经济利益与功利目标,因此,企业必须为自身、员工和社会创造价值和财富。为了实现这个“经济功能”,企业管理的基本任务就是在组织内的资源有限的情况下,必须将组织内的各种资源进行合理、有效的配置,用最小的投入换取最大的产出。
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