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“听不懂我的话是不是？对方是客人，我相信客人不会无中生有，客人要换给客人换就是。”齐姐是个急性子，一看现在的情况，知道不能与客户起了争执。
售货员瞪了金瑶一员，心不甘情不愿给金瑶拿料子，今天算她走运。
“不用换了。”金瑶要的从来就是换料子：“我要的不过是你们的一个态度，即然你们态度良好，这块料子换与不换都行。”
说着抱着料子要离开。
齐姐听着她的话，觉的莫名其秒：“站住。”
刚刚在这闹事，说要换一匹。现在给好换又说不要，玩她呢。
售货员看着齐姐发怒，嘴角一勾冷笑一声，小样，想要来找齐姐的麻烦，也不看看齐姐是谁。
在边上煽火：“齐姐，她就是故意来找茬的，说不定还想来闹事。”
“你刚刚说要换，为什么又说不换了。”齐姐深呼吸一口气，口气稍缓。
“我听人说，你们这里的服务态度特别差，宁愿多走两站地去买东西，也不愿意到你这里来买，所以想过来证实一下。”金瑶声音清浅有力，听在齐姐耳里却像是在打她的耳光。
“齐姐，你不要听她胡说，她就是来闹事的。”另外几个柜子售货员刚刚一直在看戏，事不关已。
现在听到金瑶说这里的人态度不行，齐齐站出来。
齐姐冷哼一声：“照你这么说，大家不来买，我还得求着大家来买。”
“齐姐如果这么说的话，你就当我今天没有来过。”说着金瑶就要出门。
齐姐看着她出门，却是笑了：“上我办公室，我们聊聊去。”
金瑶勾唇，她要的就是这个结果。
在一群售货员杀人的眼光下，金瑶去了齐姐的办公室。
聊了之后才知道，齐姐原先是这家供销社的主任，改革开放的春风吹过，全国各地的供销社都在改制，她心一野，就把供销社给盘了下来。
她念及旧情，用的都是原来在供销社上班的那帮员工，就连产品都没有太大的改变。
原先供销社是国家的时候，还有好些营利，自从她接手以来，供销社的生意一天不如一天，她一直找不到原因，今天金瑶的出现，给她闷头一棍，着实打醒了她。
“你的意思是，你们店的东西跟不上外面的时代，太过陈旧，店员服务态度也不好，所以生意才会一天不如一天。”与金瑶聊了一会，齐姐抓住重点。
金瑶微笑着点头：“现在大部分百货商场都是私有化体制，在这种情况下，各家为了抢得生意，不仅会在产品上下足功夫，在服务上更加会下足功夫。同样的产品，别的地方态度超好，来你这里买东西态度不好不说，还要受气，如果是你，你会怎么做。”
她把刚刚那位大姐来换布料的过程说了一二。
“我除了盘下来这个供销社，其实还有一份工作，不经常来，偶尔来时，看见她们对客人都挺热情的，一来二去的也没往那头想。照你这么说的话，我这个店想要生意好，最重要的就是把态度提上来。”
“齐姐，我有个建议，你要听不？”现在大家对供销社的态度一说已经定型，短时间内肯定不会有太大的效果。