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搞得我们无所适从。
我作为一个项目经理? 经常与项目上的商务经理意见达不成一致? 把他没有办法。我想问的是我该怎么办才能解决这个冲突。”
“呵呵，你这个问题问得好。”
“这个问题，不仅仅是你那里有，其他项目部也有。你们有这个问题的项目经理也吼一声。”
“有，有? 有? 有。。。。。”
“听到没有? 不说有三十个项目经理有这个问题? 再怎么都不会少于二十个项目经理，有你刚才提到的商务人员与项目经理意见不统一的问题。”
“首先我要强调的是这种冲突是必然存在的。大家要理解? 这是在组织结构设计上的对应缺陷。”
“我们原来也试过，所谓的项目经理全面负责制? 实际上就变成了项目经理的一言堂。
这个一言堂很可怕的? 项目上的人，哪个的意见都不听，就只听项目经理的。
这样一来，万一遇到项目经理心术不正的，能够把那个项目直接给你整报废。
所以这个风险就太大了。”
“后来我们就研究这个问题，寻找解决的办法。”
“结果发现现在执行的这个矩阵式管理办法可以解决项目经理一言堂的问题。”
“你现在提的这个问题，怎么办？怎么解决这个冲突，怎么让项目能够正常发展？”
“以前可能没有人告诉你们。
今天，趁这次交流的会议。
我可以给大家解释下这个矩阵式管理的运行机制。
你一听就明白了。”
“这个矩阵式管理，有两条实线，一条是生产线、一条是商务线。
在项目部的商务经理归两个领导管理，一个是项目经理，一个是片区商务负责人，与前者的关系是虚线管理，与后者的关系是实线管理。
这个说意味着什么呢？
意味着项目经理管商务经理除了成本成果、对上报价数据以外的一切都可以管，包括但不限于商务经理的上班时间地点、考勤、奖金发放、升职加薪等。
商务经理的成本成果正确与否没有授权给项目经理来判断。
所以，这个矩阵式管理，在设计上面就存在这个天然的矛盾点。
那么，谁来管项目部商务经理的成本成果争议呢？是片区的商务负责人，在片区内，关于成本的、关于对上报价的数据正确与否，是否合适，他说了算。
片区的商务负责人的成本成果如果存在争议，又由谁来管呢？是事业部的商务部负责人。
事业部的商务负责人出的成本结果仍有争议得，由谁来协调呢？
由事业部总裁来裁定。
如果有争议的官司打到事业部总裁这里，就是终裁了。
就是公司的最终决定了，不用再把矛盾上交。
否则就会是没完没了了。
就算是做出了错误的决定，也是由公司来承担。
在项目部的项目经理属于生产线，生产线的领导只有一个，项目经理的领导是片区生产副总，片区生产副总的领导是事业部总裁。有争议的逐级上报，寻求协调。一般来说大多数的问题都是放在生产片区就要解决好。”