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不谋其位,不会明白领导的想法和做法,只会一味责怪领导没人情味,故意刁难自己。谋其位时,自然而然懂了当年领导的着急和良苦用心。
夏千初是需要被鞭策的家伙,自从升了职,加了薪,她完全像变了一个人,她变得自信,对人对己严格要求,积极上进,努力学习,思考管理之道。
小董入职工作已有半年了,她是个善良的姑娘,待人真诚,性格内向,不敢说话,工作能力一般,她属于挤牙膏式的工作状态。
记得小董刚来的时候,夏千初可没少被急、被气。小董会按夏主管交代的去工作,但速度极慢,一份二百字的申请函,她可以花一个早上书写加修改。
小董提交给夏主管后,夏主管看后好好跟她讲哪里才是要说明的重点,小董点点头说知道了,第二次提交的修改文件又被否了,夏主管不满意,她又回去改。
夏主管忙着手上的文件,可能语气稍微重了那么一点,小董特敏感,觉得被批了,脸皮薄的她,就算修改好了也不敢再提交给了。也不知道她后面在做什么,一直到快吃午饭前,夏主管问,她才小声小气地说:“已经改好了。”
“那你为什么不发给我?”
小董憨憨地看着夏主管,不说话。夏主管也被搞懵逼了,她咽咽口水,抿抿嘴,“我看看你改的。”
夏主管看后坐在小董电脑前,边改边给她说着申请函的写作技巧,小董点点头说知道了。
每天早上,夏主管都分配每个同事今日的工作任务,小董认认真真记录着,可到她真的工作了,她就会忘了,连笔记本都懒得翻阅查看,她的工作总是做不完,接着夏主管就恼了,常批评她。
后面夏主管要求她的同事们每天早上在QQ上发今日工作内容,1、2、3……是什么,下班前必须发今日完成了哪些工作,哪些工作是没完成的。现在,小董不会忘记她的工作有哪些了,夏主管解决了小董忘事的问题。
小董性格内向,不敢和客户说话,她给客户打电话时声音非常非常小,你压根听不到她是怎么跟客户交流沟通的。
夏主管时常会接到客户的投诉电话说:“夏师,你们部门的那个小姑娘到底怎么回事?说话声音那么小,听都听不清在说什么。然后她的理解能力是不是不太好?我跟她说东,她要跟我说西。”
“徐师,实在不好意思,小姑娘刚来,对业务不太熟悉。我这边会多花些时间和心思带带她,让她尽快做起来。”
夏主管单独找了小董聊天,小董跟她说话也是小声小气。夏主管知道她敏感,不敢大声说话,也不好直接说明,她挪了挪椅子,挨近了些才能听到她在说什么。
夏主管很有耐心地跟小董交流,小董也基基本本说出了她的害怕和担忧。
“夏姐,我不太喜欢说话,也怕和别人说话,我怕说错得罪人。”
“可你现在工作了,你面对那么多人,你不可能不说的。”
“可我总说不好。”
“说不好是因为你没有理解工作,接着传递给客户的信息就有误。你得先理解了要做的事是怎么一回事,接着直白的说出来,客户也能理解了。”
小董点点头,“可……有的客户很凶。”
“小董,这是你太敏感了。就像上次我语气重了点,你就感觉我在批评你,其实不是的。我们有很多客户,尤其糙汉子,天生声音就大,他们没有骂人的意思。而且,身在社会,是你去适应社会,而不是社会适应你,明... -->>
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